الأسئلة الشائعة

تأكد من إدخال رقم الهاتف بصورة صحيحة، وتأكد من اتصال الجهاز بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم واذكر رقم الهاتف المستخدم ونوع الجهاز، دون إرسال رمز التحقق لأي شخص.

تأكد من صحة رقم الهاتف ومفتاح الدولة، وانتظر قليلاً قبل إعادة طلب الرمز. تأكد أيضاً من توفر تغطية الشبكة وعدم حظر رسائل التحقق. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تيليجرام، مع شرح المشكلة وإرفاق لقطات شاشة ونوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل إن أمكن.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم مع ذكر المادة أو الدرس أو الأستاذ المرتبط باستفسارك.

تأكد من اتصال الإنترنت، ثم أغلق الدرس وافتحه مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، أرسل اسم الأستاذ والمادة والدرس إلى فريق الدعم.

يمكنك طلب حذف حسابك من داخل تطبيق نوافذ من خلال إعدادات الحساب. إذا تعذر عليك الوصول إلى الحساب، تواصل مع فريق الدعم.

تتم مراجعة طلبات الدعم والرد عليها عادة خلال 24 - 48 ساعة عمل.

لا. يجب عدم مشاركة رمز التحقق مع أي شخص، بما في ذلك فريق الدعم. فريق نوافذ لن يطلب منك رمز التحقق الكامل.